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干货!怎么样才能让独立站销量增长?
2022-04-24
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想要独立站销量增长,那就别只知道获取流量。


独立站本身没有自然流量,通过站外营销来获取流量、增长销售是独立站卖家的普遍共识。没错,流量是电商核心,有流量才有转化和销量。但随着流量红利的消失,流量成本越来越高,独立站销量增长不能只盯着流量。


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复购率是独立站销量破局关键
 

销售经典说法:开发10个新客户不如维护一个老客户,开发一个新客户的成本是维护一个老客户的8倍。
 

所谓复购,即第一次产生购买行为之后,第二次、第三次再次光临购买。当第二次复购行为产生时这位消费者就成为老客户,而产生第二次复购之后,只要客户维护得好,第三次复购的机会将提升到45%。
 

除去流量红利消失的问题,开发新客户或者说引进新流量的成本本就高于维护老客户,只要做好老客户营销,和老客户建立长期、良好的合作,提高复购率,那么销量自然是水涨船高。
所以,一批忠诚客户的复购是独立站销量增长的破局点。

 

道:影响复购率的三大因素
 

产品质量、物流满意度和客服服务是影响复购率的三大主要因素。
 

产品质量是复购率的核心、物流满意度影响消费者对企业的印象、客服服务给予消费者情绪价值。这三个要素让消费者对企业或品牌构建感性认知,影响最大。
 

而运营营销方式是次之因素。在三大主要因素之上,运用好的营销方式,对消费者进行有效地刺激以及触达能实现复购率的提升。


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术:怎么提高复购率?


1、长线种草


发送邮件是维护老客户,带来复购的一种长线种草方式。在不同时间节点推出不同的邮件主题内容,频繁和客户互动,建立长线关系;邮件内容中包含产品信息向客户种草产品,刺激消费者购买欲望,召回客户,进而产生购买行为。


Ueeshop小贴士:


邮件内容贴近普通消费者生活,做到有温度、有价值、生活化,这样才能激发情感联系,更容易种草。


2、提升用户体验


用户体验主要体现在购买流程、产品质量、物流时效、支付方式、客服服务上,其中,产品质量、物流时效、客服服务这三点正是影响复购率的主要因素。从用户体验出发,做到消费者满意,能轻松锁定客户,使消费者重复消费。


有目的的设计独立站,给予消费者良好的购物体验;选择符合消费者支付习惯的支付方式;有问题做到及时回应消费者,这些都是提升用户体验的优化方向。


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最后,总结:


不断形成复购能摊薄独立站成本,拓展流量红利,助推独立站长效稳定增效。


具体操作则以产品质量为核心,做好物流和服务,培养忠诚度,另一边则要学会使用正确的营销方式,触达消费者,如此就能实现独立站销量增长。


Ueeshop,专注外贸建站,服务跨境电商B2C和出口贸易B2B,提供可靠、高效的有助于业务长期发展的建站工具和海外营销方案,帮助中国优质商品卖向全球。欢迎跨境卖家体验产品和服务。

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