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瑞士电商指数排名第一?独立站卖家该如何入局?
2022-07-13
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瑞士是世界第二十大电子商务市场,虽然瑞士的人口比较少,但瑞士跨境电商市场的潜力却不容小觑。

 

2021年瑞士电子商务市场规模为150亿瑞士法郎,同比增长25.8%2021年瑞士电商指数超过中国和美国,成为第一名。瑞士的互联网普及率是非常高的,16岁至65岁有95%的人经常使用互联网,其中有90%的人至少在网上购物过一次。

 

 

 

由此可见瑞士的电商市场是非常广阔的,而瑞士消费者对于跨境购物也有较为浓厚的兴趣。那么独立站卖家该如何把握住这个潜力巨大的电商市场呢?

 

产品服务

 

瑞士人均收入高,因而瑞士消费者其实更加在乎的是产品的配套服务,即送货上门、售后服务等等。此外产品质量也是影响瑞士消费者决策的关键要素之一。而只有不到一半的人群,会将价格低作为决策影响因素。

 

提供尽可能清晰的产品图片,保证产品的质量是卖家获得订单的关键。瑞士的退货率会比较高,他们对于产品质量的容忍度较低。

 

所以卖家要注意在开拓瑞士市场时,要避免打价格战,这一方面效果非常有限,另外一方面也容易造成高退货率,从而导致严重的经济损失。

 

Ueeshop温馨小贴士:瑞士法律中规定,退货权只有卖方主动授予客户,虽然卖家可以拒绝提供退换货服务,但这有可能会直接劝退消费者。不管如何标注清晰退换货政策,以避免出现纠纷的情况,降低消费者好感度。

 

 

温馨小贴士:瑞士消费者的环保理念是比较强的,卖家需要严格把控产品材质。在外包装上,卖家要注意可持续使用性以及环保性,这能够提高消费者对于品牌的好感度。

 

移动端优化

 

63%的瑞士消费者习惯用移动端进行网上购物,同时相较于APP,瑞士消费者会更加喜欢在网站上购物。保证移动端网站的打开速度,并不断优化移动端用户体验,更有可能会获得瑞士消费者的青睐。

 

Ueeshop站点不管是在PC端,还是在移动端都有良好的表现。响应式网站,能够自动迎合消费者的任意设备。打开速度方面,Ueeshop也一直在持续优化,今年一月份更是进行了全面升级,保证消费者无论何时、何地、任何设备都能有良好的用户体验。

 

社交媒体推广

 

Facebook是瑞士使用人数最多的社交媒体,接下来是InstagramTwitter,卖家在考虑社交媒体广告投放的时候,可以优先考虑Facebook

 

 

不过随着广告成本上升,卖家还是要注意社交媒体账号的打造,获取更多的自然流量,否则后续负担可能会越来越重。

 

瑞士其实也是属于欧洲市场,所以在热销品上和其他欧洲国家是比较相似的。因此卖家可以在主攻欧洲市场时,可以针对不同国家的消费者,提供特色服务,满足他们的个性化需求,这样能够提升整体的转化率。

作者
Ueeshop专业资深建站顾问--Vivien
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