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旺季刷单又被查了?独立站可以刷单吗?如何利用评论提升转化率?
2022-11-10
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刷单是电商销售中非常常用的一种手段,刷单的目的,主要是为了增加产品页上的销售数量,以及产品评价数量。销售数量,能够营造出一种产品很火爆的错觉,从而促使消费者从众下单。而产品评价则更容易被消费者所信任,

但大多数电商平台,对于刷单这种行为都是明令禁止的,并且会采取各种手段严查卖家的刷单行为。旺季来临,不少某知名电商平台上的跨境卖家,就因为刷单被查了。警告、冻结、封店,让不少平台卖家头疼不已。

那么独立站可以刷单吗?独立站其实并不需要这样复杂的操作,在独立站后台,大多可以直接修改产品销量,自行添加产品评论。那么独立站该如何利用产品评论提升转化率呢?

真实性

独立站初期订单数量少,为建立信任,跨境卖家需要自己去添加产品评论。但在添加评论时,卖家要注意真实性,尽量从消费者的角度出发去评价产品,而非一味地夸赞。同时也要避免全是好评,这样很容易会被消费者看出来,是跨境卖家自己添加的评论,而非用户真实评论。

邀请用户留评

很显然,即便跨境卖家再怎么模仿消费者的语气,所产出的产品评价,也不如用户留评来的真实。因此当订单产生以后,跨境卖家就要尽可能让已购客户留下评论。

发送电子邮件、在包裹中放置邀请留评的小卡片等都可以在一定程度上增加评论。如果留评率还是不高,那么跨境卖家可以设置一定的奖励,来刺激已购客户留下评论。

整合各大平台评论

并非所有的消费者,都会愿意在卖家的网站上留下评论。但他们却很有可能在社交媒体上,分享自己的购物经历、产品评价等等。因此跨境卖家也可以在各大社交媒体平台上搜索品牌关键词,在获得消费者授权后,将其截图到自己的网站上。

提升评价质量

相较于单一的好评,消费者对于带图、优缺点描述、比较评论等,会有更浓厚的兴趣。因为这类型的评论,更加丰富,更具有参考性。除了通过奖励机制来鼓励消费者留下多样化的评论以外,独立站卖家也可以通过调整评论顺序,来丰富前排评论。相对来说,位置靠后的评论,消费者翻阅的可能性较低。

Ueeshop既可自定义评论,也可以自行调整评论顺序。相较于国外某知名建站平台,Ueeshop的优势在于有一个免费的应用市场,均是Ueeshop自主开发的,一键开启,无需再次付费。同时应用市场的功能,根据市场需求,数量也在不断增加中。

虽然国外某知名建站平台,功能插件非常丰富,但基本上都是付费插件。其中就包括评论插件、即时聊天等日常运营工作中必须要用到的功能。跨境卖家添加的插件越多,成本就越高。

回应评价

妥善解决消费者所碰到的问题,并对差评做出回应,能够帮助卖家改善客户评价。问题解决后,记得邀请客户进行追评,这样既能打消消费者同款疑虑,同时也能塑造良好的品牌形象。

用户评价能够帮助跨境卖家获得消费者信任,但同时如果差评过多,也会劝退消费者,所以跨境卖家要注意管理好用户评价。

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