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独立站如何避免因缺货而流失客户?简单实用的小技巧分享给你!
2022-12-13
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缺货对于独立站卖家来说,既是一个好消息,也是一个坏消息。好消息在于这意味着卖家的产品销量很好,供不应求。而坏消息则是,如果卖家没有做好相关事项的安排,就会面临大量的客户流失。那么独立站卖家该怎么做,才能尽量避免因为缺货而导致大量客户流失呢?到货通知

为断货产品添加到货通知,这一方面可以提前锁定客户,让卖家在备货方面会更有底气。另外一方面到货后,卖家也可以根据客户留下的邮箱,给对方发送到货通知,提醒对方回到网站进行下单。

Ueeshop对比国内部分建站平台,一大优势在于Ueeshop有自己的产品和研发部门。他们会定期对卖家进行回访,了解卖家的最新需求,并针对性地进行功能插件开发工作。到货通知就是Ueeshop最新推出的功能之一,可自动给消费者发送提醒邮件。

但国内部分建站公司功能开发,更多是模仿国外某知名建站平台,虽然也是独立站相关的一些非常实用的功能,却并不见得是卖家当下最迫切的需求。

延长发货时间

如果卖家并未对库存数据作出调整,导致客户已然下单购买。卖家就要及时且主动告知客户,该款产品因为过于火爆,导致出现短期货物紧缺的情况,需要延长发货时间,并附赠一定的优惠券或小红包以安抚客户情绪。

如果客户不愿意接受,执意取消订单,卖家也要及时为对方办理,避免惹怒客户,断绝客户再次下单的可能性。减少广告投入

通常来说独立站卖家的大部分订单都来源于付费广告,减少付费广告投入,进入网站的流量也自然而然变少了。这一方面是为了降低损失,避免广告成本浪费,另一方面则是为了降低跳出率,以免对网站排名造成负面影响。

推荐相似产品

大部分客户在购买产品时,往往是没有那么坚定。所以缺货的时候,给客户推送同款产品、同类型产品,是能够帮助卖家挽回一部分客户的。

Ueeshop温馨小贴士:产品价格差距不能过大,否则效果是很难理想的。因为消费者心中已经有了一个预期价格,所以他们是很难接受过高的价格涨幅的。

积极调货

将货续上,是避免客户流失的最佳途径。但想要及时将货续上,卖家在平时就要多下一些功夫。一方面卖家需要维系好与供应商的关系,这样到缺货的时候,对方才会加快为你安排。另一方面卖家平时也可以多物色几个供货商,这一方面能在断货时,起到救急的作用。另外一方面如果供应商出现其他问题,卖家也可以及时进行更换。

最后旺季时期,卖家将会面临各种突发状况,但不管是什么情况,卖家都要记得保持镇静,冷静去处理,这样才不会忙中出错。

 

 

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