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独立站新手教程转化篇:降低弃购率的8个小技巧!
2024-07-26
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弃购,对于独立站卖家来说,不仅意味着订单流失,还意味着前期所做出的努力功亏一篑。因此如何降低弃购率,是所有独立站卖家所必修的一课。那么,接下来就跟着Ueeshop一起来看一看,降低弃购率的一些小技巧吧~

简化结账流程

结账流程,显然是越简化越好,结账链路越长,消费者流失的概率就越高。因此卖家要避免在此时收集大量的用户信息,只保留必要的送货所需信息即可。此外,卖家还可以充分利用自动填充功能,以帮助消费者快速完成地址、邮编等信息的填写。

提供多样化的支付方式

对于绝大多数消费者来说,都不会为了购买一件产品,而去开通新的支付方式,除非该样东西对消费者极具吸引力且是独家销售的。因此对于绝大多数独立站卖家来说,提供多样化的支付方式,满足不同消费者的支付需求,也是降低弃购率的有效策略之一。

 

清晰透明的费用明细

在商品页或购物车页,提前告知消费者其所需要支付的运费,并在结账页面清晰地显示商品价格、运费、税费等。让消费者在购物旅程的每个阶段,能够清晰地了解费用构成,这能够避免因为费用的突然增加,而导致消费者放弃购买。

安全认证

海外信用卡盗刷是比较普遍的,因为海外信用卡不需要密码,因此海外消费者在进行线上购物时,是会非常注重网站的安全性的。所以,卖家也可以通过在结账页面展示SSL证书、支付安全标志等方式,来增强消费者对网站安全的信任度,从而降低弃购率。

明确的服务政策

消费者在购物时,是会非常关注运输时间、退换货政策等信息的,如果网站缺失了这部分信息,就会导致消费者产生不信任感,从而选择放弃购物。因此,卖家需要将这部分信息明确地标注在网站上,可以考虑单独成页,这样会更加清晰。

个性化推荐

在结账页面,根据浏览和购买历史,向消费者推荐他们有可能会感兴趣的其他产品,这不仅能够提升消费者购买的概率,也能有效提高客单价。

 

提供客服支持

提供高质量的客服服务,帮助消费者解决其所面临的问题,或存在的疑惑,也能够有效降低弃购率。你可以通过提供多渠道的客服支持,比如说电话、邮件、在线聊天等,来方便客户随时联系。

此外,响应用户问题和反馈的速度是非常重要的,如果响应时间过久,那就很难达到挽留用户的作用了。

弃购挽回

消费者既然加入购物车了,就代表着其是有购买意向的,只是因为一些因素,而选择放弃。因此除了通过上述这些措施,来降低消费者流失的概率以外,你也可以通过发送弃购挽留邮件,提供专属折扣的方式,来挽回流失用户。

以上便是Ueeshop为大家整理的降低弃购率的一些措施,如果你想了解更多,或免费获得独立站入门手册,可以私信我们哦~

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