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亚马逊店铺被封怎么办?
2020-05-16
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要在平台上做生意,账号是你的商店。商店没了,所以要保护账号,所有的指标都要管理好,尤其是企业。毕竟,你需要一个营业执照。虽然现在成立注册公司并不难,但时间成本和人力成本仍然很高。我们知道平台上的所有数据也是一个长期积累的过程。一旦账号关闭,就意味着之前的累加等于0。

 


那么,亚马逊关闭的原因是什么呢?


一、产品相关,也可能是由于产品侵权,来自品牌的投诉等等。


二、如果销售和运营情况不能满足平台要求,应注意卖方的相关数据报告后台。


三、其他,如相关账户等。


那么当商店关门时,卖家朋友应该做什么呢?


一、首先,找出被封锁的原因?


1、首先要做的是找出是什么导致了商店关闭的警告。请记住,亚马逊通常检查以下方面:


A、负面反馈和产品评论反映在用户体验中。亚马逊是一个特别注重购买体验的平台。


B、客户提交A-Z索赔。


C、在买卖双方沟通的过程中,注意处理这些邮件的主题(产品损坏、缺陷等)。


2、检查涉及产品的投诉数量并找出原因,例如:


产品易碎,在运输过程中经常损坏。


所用包装材料质量差;


产品通常销售缓慢,在储存时容易贬值,需要修改产品状态;


一次性错误。


3、扩大检查范围


如果发现了许多问题,也许你需要换一个供应商,而不是停止销售某一产品。如果FBA物流用于为所有退货创建移除订单,则可以降低商店关闭的风险。

 


二、卖家朋友应该如何防止商店关门?


如果你不遵守亚马逊法规,很容易导致消费者投诉。只要每月有2-3起正式投诉,商店就可能关门。为了降低风险,可以尝试以下方法:


1、熟悉亚马逊;所有产品类别和状态的相关法规;


2、如果你不确定产品是否符合指南,不要发布它;


3、不要将产品状态标记为“新”,然后在产品描述中说明,当产品长时间放置在货架上时,会有点旧或有其他缺陷;


4、除非亚马逊解除警报,否则不要立即重新发布产品进行销售;


5、销毁不能再次销售的产品,以避免将来再次退货;


6、定期检查库存易损坏物品的状态;


7、将易腐货物与保质期长的产品分开存放;


8、货物质量保证:在收到投诉时向亚马逊代表并检查剩余的FBA库存;在购买货物之前,向供应商索取样品,然后进行测试,以此作为参考标准;


9、把产品放在盒子里,这样扫描仪就不会漏掉任何附件;在送往FBA的海外仓库之前,塑料袋应该放在容易积灰的产品上;


10、在产品上标记保修期,以确保消费者在购买前了解这一点;


11、交货前反复检查产品状态;


12、监控投诉周期,挑出这些有问题的产品;


13、在卖方中心账户中使用“不完善订单”报告;


14、检查客户反馈,找出可预防的问题;


15、给自己的产品贴上标签,而不是把它们存放在一个混合的图书馆里,这样你就不必为其他卖家的非法产品负责。


三、如何写一封投诉信给亚马逊?


在邮件中,首先表明你已经调查了商店关闭的原因,并想出一些方法来确保以后不再有违规行为。然后,你将专注于如何从长远来看提高销售业绩,以确保客户满意。你的行动计划应该包括合理的目标和简单的解决方案,例如:


1、加快包装和加工过程;


2、为自己的产品寻找合适的包装材料;


3、分配更多的质量控制人员;


4、定期清洗库存;


5、更换供应商;


6、一些相关内容。


总而言之,当账户关闭时,第一件事就是找出原因,解决问题,给亚马逊,写一封投诉邮件,一定要表明你会做什么,如何让买家有一个良好的购买体验,等等。

作者
Young靓仔
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