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如何让谨慎的德国消费者心甘情愿为独立站买单?这三点是关键
2022-07-22
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欧洲经济发达、需求旺盛,是国内大多数卖家首选的目标市场。但同时由于欧洲国家众多,虽然文化和消费习惯存在一定的相似性,不过毕竟是不同的国家,存在差异也是不可避免的。对于独立站卖家而言,想要更好地开拓欧洲市场,就必须深入了解每一个国家的消费者。

 

德国市场

 

德国人均GDP高达46000美金,排名全世界第二,德国人均消费水平也较高,达到了31250美金。同时德国的互联网利用率高达85%,这些都为德国电商发展提供了良好的基础。

 

 

 

根据数据趋势预计,德国电子商务销售额在2024年,将会达到1200亿欧元,甚至1410亿欧元。独立站卖家想开拓欧洲市场,德国消费者就是卖家首先需要深入了解的对象之一。

 

德国消费者

 

严谨是德国人最为明显的标志,体现在线上购物中,就是德国人对于创建账号时,需要提供个人信息的行为保持较高的警惕。所以德国消费者其实更青睐于使用未结清发票的付款方式,尤其是时尚产品中。

 

当然除了未结清发票以外,PayPal、信用卡等在德国应用的也相当广泛。提供尽可能多的支付方式,能够最大可能地匹配到消费者的支付习惯,提高付款率。

 

 

 

Ueeshop支持全球收款,对接50+付款方式,包括PayPal、信用卡以及欧洲本地支付。Ueeshop系统会根据消费者的IP地址,自动切换为本地支付方式,让消费者付款更加便捷。

 

其次德国消费者对于产品的实用性、性价比要求较高,如果产品不符合他们的要求,他们就会果断退货。德国的退货率在欧洲国家中是最高的,此外德国法律规定对于网购的商品,消费者可以在14天内,退回没有开封的商品,同时商品的保质期是两年。

 

所以卖家要严格把控产品质量,才能尽可能避免退货的情况出现,退货率太高,对于卖家的利润是会有比较大影响的。在网站页面中标清退换货政策,可以一定程度上促使消费者下单。

 

 

 

最后德国消费者对于送货的准时性和灵活性要求较高,即便是跨国运输,消费者也希望能够及时收到产品。有44%的德国消费者希望能够灵活地选择配送日期,33%的德国消费者则希望可以有多个收货地址任其选择。

 

高要求虽然比较难以达到,但若是能够达到就能成为卖家的优势,因为能够真正达到这些要求的卖家其实是少数的。此外个性化的商品、绿色环保的商品以及自主研发的商品,会更加受到德国消费者的青睐。卖家在选品的时候,可以往这方面去考虑。

 

Ueeshop认为本土化是跨境电商独立站持续发展的关键性因素之一,想要在未来跨境电商激烈的竞争中保持优势,在海外站稳脚跟,就必须要深入了解目标市场的消费习惯和文化。

 

 

 

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