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英文模板网站用户反馈意愿不高?这四种模式你都用上了吗?
2022-10-29
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用户反馈是卖家调整网站的重要依据,根据用户反馈调整出来的网站,才会符合用户需求,才能提升转化率。

 

但我们也会发现,想要获得用户反馈并非是一件容易的事情。很少会有用户愿意为了一个陌生网站,而花时间去写意见,除非是忠实粉丝。

 

不过卖家也可以采取一些手段,来提高用户的反馈意愿,比如说采用更加多样化的反馈模式。那么接下来就跟着Ueeshop一起来看一看,除了自由反馈框,用户反馈到底还有哪些模式吧!

 

 

 

赞成、反对

 

当你想要对网站做出一个新的调整时,就可以采用这种模式。比如说你想将单页结账模式,改为多页结账模式。那么在正式修改之前,你就可以在网站上征询用户的意见。

 

如果赞成的人数较多,卖家就可以放心调整,但若是反对的人数较多,卖家就要慎重考虑了。这里有一个需要注意的地方,那就是尽量避免采用弹窗的形式,因为这会容易引起消费者反感。

 

投票

 

投票所需要花费的时间会远远小于书写意见,当然这里有个前提是,卖家没有设置过多的选项。投票可以用于帮助卖家找到用户最喜欢的产品,同时也能用于寻找用户痛点。

 

比如说你可以针对优惠形式发起投票,选项设定为:x折优惠券、免邮费、满减金额等。通过投票,你可以知道用户最想要的优惠是什么,而用户也会对你接下来的活动产生期待。

 

 

 

等级评定

 

等级评定法即星级评价或15级,这是大众非常熟悉的一种反馈模式。通过评级,你可以快速知道用户对于一个事物的满意程度或喜爱程度。

 

卖家可以一次性设置多个评级,比如说食物类,评级可以设置为口味、包装、性价比等等。这可以帮助卖家从多个角度,去了解消费者的看法。通过更加细节化的反馈,卖家也能更加精准地对产品做出调整。

 

详细的调查问卷

 

详细的调查问卷,可以包括上述三种模式,同时也需要包含自由书写框。详细的调查问卷,能够帮助卖家全方位了解用户的想法,但想要用户花时间去填写,卖家就需要给出具有一定诱惑力的小礼品。

 

可以是优惠券,也可以是实物。卖家可以考虑将实物换成礼品券,条件设定为需要消费者连同其他东西一起下单,这样也可以刺激消费。

 

 

 

想要提高用户反馈的意愿,要么卖家就要尽量简化反馈流程,不去占用用户太多的时间。要么卖家就需要提供相应的报酬,从这两个方向去优化,基本上是不会错的。

 

Ueeshop,专注于外贸网站制作和外贸网站优化15年,服务跨境电商B2C和出口贸易B2B,提供可靠、高效的有助于业务长期发展的建站工具和海外营销方案,帮助中国优质商品卖向全球。欢迎跨境卖家体验产品和服务。

 

 

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