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COD独立站?新手跨境卖家的你知道吗(内含小技巧)~外贸运营
2021-06-09
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可能很多跨境的新手卖家不知道电商的COD模式到底指什么,那么今天就跟大家说一下这一个模式吧~

 

COD就是Cash on delivery的简称,也就是货到付款模式,而COD模式更多会在东南亚、印度等新兴市场出现,这些地区的移动支付、线上支付系统尚不发达,网购观念相对保守,更信任货到付款的交易方式,所以针对这些地区来说,COD的模式也会更有市场。

 

但对于目前的跨境电商独立站来说,COD模式并不只是单纯地指货到付款方式,更多是单一COD模式,也就是单品的独立站。

 

卖家只需要运营单个产品购买界面,然后通过在Instagram、Facebook这些热门的社交媒体上投放广告,买家通过点击广告可直接进入到产品购买界面购物,直接一步填写好物流信息,卖家发货,以货到付款方式完成购物的一个流程。

 

这种往往更适合爆品去推广。

 

COD独立站?新手跨境卖家的你知道吗(内含小技巧)~外贸运营

 

那么究竟COD独立站,应该怎么改善运营模式呢?

其实这个要从COD的根源去思考,为什么会出现COD的模式呢,因为很多东南亚、印度的消费者对电商的信任度不够,不愿意在线上支付,而COD的订单并不需要在网上完成支付,那么货物签收率就至关重要了,否则就是除了赔产品还得付运费。

 

所以COD的签收率会受很多因素的影响,比如派送实效性,消费者当天心情,网购产品的包装,甚至会出现意料之外的原因...快递小哥不帅......

 

那就是商家如果是想要提高COD的签收率,就需要更加深入地了解当地市场,调整自身运营模式,最大化地让客户完成订单支付。

 

COD独立站?新手跨境卖家的你知道吗(内含小技巧)~外贸运营

 


总的来说,COD独立站要想做得好,产品=重点,服务=强助攻,零售=细节,这边建议可以从以下几点去加强:

1. 产品包装:

往往包裹签收的时候,客户会检查产品,但不会检查到每一个细节,所以这里产品的包装的作用就被放大了,一个好的产品包装会令消费者更放心,更信任;

2. 服务:

服务包含自身的客服服务,以及合作的物流服务,也就是最开始接触到客户的客服人员需要给到让人舒服的体验,然后到快递员在上门派件的时候可以准确告知客户是什么什么产品,并且给到一个舒适的派送输出;

3. 产品的质量:

就算以上1.2点通过了,但是产品不过关,消费者同样也会联系客服联系物流去退货的,所以质量这个是不求很好,但起码需要达到标准线

作者
Maggie
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