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跨境电商COD如何提升签收率?这几点是关键!
2022-07-26
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线上支付虽然在很多国家已然分布得非常广泛,但在部分经济不是那么发达的国家和地区,线上支付率还是比较低的。消费者对于线上支付信任感不足,跨境电商COD模式就成为这些地方的主流。

 

COD模式下,签收率是非常关键的,签收率高卖家的利润就高,但签收率过低,卖家甚至有可能会出现亏本的情况。那么到底该如何提升签收率呢?

 

 

 

靠谱的物流公司

 

找到一个靠谱的物流公司,对于签收率的提升会有很明显的效果。因为物流公司既需要将产品送到消费者手里,同时又需要帮助卖家将款项收回。

 

派送服务的水平会很影响消费者的心情,如果派送的速度过慢,或者态度不好,拒签的可能性就会大大增加。与物流公司保持良好的关系,会让对方更加重视你的订单。

 

Ueeshop温馨小贴士:选择物流公司时,卖家不仅需要关注价格,时效性和服务态度同样是很重要的。如果选择价格过低的公司,签收率方面就很难有保证了。

 

派送规则

 

派送规则一般分为两种,第一种是盲派,即根据订单直接进行派送,这种情况下,签收率是比较低的。第二种则是预约派送,先和对方进行联系,在对方知情的情况下进行派送,能够大大提升签收率。

 

 

 

预约配送,虽然会比较麻烦,但同时也能帮助快递员优化派送路径。不同的物流公司派送规则也会有所不同,因此卖家在开始选择物流公司的时候,就要想清楚这个问题。

 

Ueeshop温馨小贴士:对基础信息进行审核,能够大大减少工作量,一些收货地址过于简单或是号码存在问题的,卖家就可以考虑将其剔除了。这种订单派送起来,签收率较低,而且也会很麻烦。

 

再次派送

 

如果对方已经确定要拒绝签收,卖家也可以考虑赠送一些优惠券给对方,这样一方面能够留住客户,提升签收率。另一方面也能提高复购率,帮助卖家获得更多订单。

 

不过这一切的基础都是产品质量要足够好,如果东西不行,即便拒收率降低了,退货率也会提高的,那复购就更不要想了。

 

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最后卖家可以划定一下派送范围,如果距离过远的地区,卖家可以考虑舍弃这部分的订单。因为大多数以COD模式为主的国家和地区,基础设施都相对没有那么完善,偏远地区的派送会更加困难。对于跨境卖家来说,很有可能会出现得不偿失的情况。

 

降低拒签率卖家需要从物流的各个环节下手,尽可能去优化每一个环节,这样才能提升整体的签收率,同时也能提升卖家的整体利润。

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