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DTC品牌独立站为何要运营本土化?如何实现本土化运营?
2023-01-16
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随着跨境电商行业的深入发展,粗放式经营模式已然再无法满足独立站卖家的出海需求。精细化运营、本土化运营逐渐开始成为跨境主流,那么对于DTC独立站来说,本土化运营究竟有何优势?如何实现本土化运营呢?本土化运营优势

获得竞争优势:研究显示,40%的人不会从其他语言的网站上购买产品。同为外来品牌的情况下,能够提供本土化体验的品牌,会更容易获得消费者认可。大多数人会优先选择自己熟悉的购物环境,因此本土化运营是能为卖家带来竞争优势的。

改善用户体验:良好的用户体验是降低客户流失率的关键因素,而本土化运营实际上就是根据目标市场的消费习惯,来改善用户体验。因此本土化运营能够大大提升用户体验,从而提升转化率并塑造良好的口碑。

探索客户感受:了解目标市场消费者、了解目标市场文化是实现本土化运营的基础,因此通过本土化运营,卖家可以对目标受众有一个更加深入的了解,与客户更好地进行沟通,并建立更深的情感联系。

如何实现本土化运营?

本土化运营人员:客服人员、主播等,卖家都可以考虑雇佣本土运营人员,这些人员是要与消费者进行直接沟通的,因此交流的顺畅度非常重要。不同的地区,用语习惯方面也存在一定的差异,本土人员相对来说会更加了解,能够更好地与目标消费者进行沟通。此外本土客服人员,对目标消费者也更加了解,能够更好地帮助卖家挽留客户。

海外仓:海外仓对于独立站卖家来说,虽然存在成本较高的缺点,但同时也有运输速度较快的优势。海外仓能够保证运输效率,有效提升消费者的物流体验。较快的运输速度,也能成为独立站卖家的竞争优势之一。

本地媒体、本土红人:本地媒体、本地红人都是在当地有一定影响力的,与他们展开合作,能够起到信任背书的作用,从而帮助卖家获得当地消费者的认可。

本土化运营还包括提供本地支付方式、网站细节本土化、推广本土化等等。本土化运营的形式非常多样化,但核心是不变的,即制造符合当地消费者购物习惯的环境。Ueeshop对比国内部分建站公司,一大优势在于Ueeshop专注于外贸网站制作已经16年了。Ueeshop站点的前端符合国外消费者的审美,而后台则符合国内卖家的操作习惯。Ueeshop一直坚持对网站进行优化,所以网站系统也逐渐成熟、完善。

而国内部分建站公司,因为入行的时间还不长,所以很多细节上的东西都是没有注意到的。这些细节上的东西,是需要一个长期优化的过程的。但同时这些细节上的东西,不仅会影响卖家日常运营工作的流畅度,同时也会影响网站的转化率,所以还是非常重要的。

 

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