如何解决速卖通投诉？纠纷？中差评？
2020-04-29
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许多卖家常常碰见一些投诉纠纷或者差评等现象，处理这方面事情需要花费许多时间和精力，因此本节课程主要是关于速卖通常规售后问题指导的分享。分为三部分。
一、投诉投诉的发生是卖家最害怕的一件事之一，因为会涉及店铺的许多相关问题。因此对于卖家处理投诉和了解投诉十分重要。
1：投诉主要分为知识产权禁限售违规、交易违规以及其他。
二、纠纷
纠纷主要分为3个阶段：
1.买家已提起纠纷，等待确认
2.您已经拒绝了买家的纠纷申请
3.平台介入处理
三、评价
评价是店铺重要的一个指标，许多买家都会关注，特别是新买家。那么中差评回评如何操作，接下来将会讲解：
收到中差评之后的回复不仅仅是该买家可以看见，其他新买家也可以，有一个良好的回复会增加转化率。并且你可以从留言中发现问题，给予客户解决方案，让客户给你修改为好评。
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