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如何解决速卖通投诉?纠纷?中差评?
2020-04-29
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许多卖家常常碰见一些投诉纠纷或者差评等现象,处理这方面事情需要花费许多时间和精力,因此本节课程主要是关于速卖通常规售后问题指导的分享。分为三部分。

一、投诉
投诉的发生是卖家最害怕的一件事之一,因为会涉及店铺的许多相关问题。因此对于卖家处理投诉和了解投诉十分重要。
1:投诉主要分为知识产权禁限售违规、交易违规以及其他。
                     
   

二、纠纷
纠纷主要分为3个阶段:
1.买家已提起纠纷,等待确认
2.您已经拒绝了买家的纠纷申请
3.平台介入处理
                                              


 

三、评价
评价是店铺重要的一个指标,许多买家都会关注,特别是新买家。那么中差评回评如何操作,接下来将会讲解:
                                 
收到中差评之后的回复不仅仅是该买家可以看见,其他新买家也可以,有一个良好的回复会增加转化率。并且你可以从留言中发现问题,给予客户解决方案,让客户给你修改为好评。
           

 
作者
Ueeshop资深建站顾问-Sel
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